Пользовательское соглашение

Сервис / Сайт - интернет-сайт votway.com, включая личный кабинет, каталог услуг, форму заказа, баланс, службу поддержки, уведомления, технические функции и иные разделы.

Votway - коммерческое обозначение Сервиса, через который Пользователям предоставляется доступ к цифровым SMM-услугам.

Исполнитель / Администрация - лицо, сведения о котором указаны в разделе 22 настоящего Соглашения, управляющее Сервисом, принимающее оплату, организующее оказание Услуг и взаимодействие с Пользователями.

Пользователь / Заказчик - любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель, организация или иное лицо, использующее Сайт, регистрирующее аккаунт, пополняющее баланс, оформляющее Заказ или оплачивающее Услуги.

Услуги - цифровые SMM-услуги и сопутствующие услуги интернет-маркетинга, размещённые на Сайте, включая продвижение аккаунтов, публикаций, каналов, сайтов, материалов, увеличение активности, видимости, реакций, просмотров, подписчиков, комментариев и иных цифровых показателей в пределах описания конкретной Услуги.

Социальная платформа - социальная сеть, мессенджер, видеохостинг, сервис публикации контента, сайт, приложение или иной внешний онлайн-ресурс, не принадлежащий Votway.

Объект продвижения - аккаунт, канал, профиль, группа, публикация, ссылка, сайт, видеоролик, комментарий, запись, материал или иной объект, указанный Пользователем при оформлении Заказа.

Заказ - выбранная Пользователем Услуга с конкретными параметрами: платформой, ссылкой, количеством, тарифом, скоростью, комментариями, дополнительными настройками, гарантийными условиями и иными характеристиками.

Описание Услуги - информация на странице, карточке, форме заказа или ином разделе Сайта, где указаны цена, ориентировочные сроки, старт, допустимые ссылки, ограничения, гарантия, возможность отмены и иные существенные условия конкретной Услуги.

Баланс - внутренний способ учёта авансовой предоплаты Пользователя за Услуги Сервиса. Баланс не является банковским счётом, электронным кошельком, электронным денежным средством, платёжным инструментом или услугой по хранению денежных средств.

Платёжный агрегатор - банк, платёжный сервис, платёжная система, процессинговый центр или иное третье лицо, обеспечивающее приём платежей, возвраты, антифрод-проверки и иные платёжные операции.

Партнёр / Подрядчик - третье лицо, сервис, поставщик, техническая система или исполнитель, которого Votway вправе привлекать для выполнения Заказов без отдельного согласования с Пользователем.

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Пользователем и Исполнителем по поводу использования Сайта, личного кабинета, баланса, оформления Заказов, оплаты и получения Услуг.

2.2. Соглашение является публичной офертой. Акцептом Соглашения признаётся любое из следующих действий Пользователя: регистрация на Сайте; вход в личный кабинет; пополнение баланса; оформление Заказа; передача ссылки или параметров Заказа; оплата Услуг; нажатие кнопки подтверждения; обращение в поддержку по Заказу; продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Соглашения.

2.3. Акцепт Соглашения означает, что Пользователь полностью ознакомился с его условиями, понял их содержание и принимает их без оговорок.

2.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и правом заключить настоящее Соглашение. Если Пользователь действует от имени организации, он подтверждает наличие полномочий на такие действия.

2.5. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста полной дееспособности по применимому законодательству. Если Пользователь не достиг такого возраста, использование Сервиса допускается только при наличии необходимого согласия законного представителя, если это допускается применимым законодательством.

2.6. До оформления Заказа Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности, Условиями возврата, описанием выбранной Услуги, ценой, сроками, ограничениями, гарантийными условиями и иными правилами, размещёнными на Сайте.

2.7. Сайт может содержать отдельные правила, инструкции, уведомления, описания услуг, условия гарантий, условия возврата и иные документы. Такие документы являются частью настоящего Соглашения в той мере, в какой они относятся к использованию Сервиса или конкретной Услуге.

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту и организует оказание цифровых SMM-услуг, выбранных Пользователем на Сайте.

3.2. Услуги оказываются дистанционно через интернет. Физическая доставка товаров не осуществляется.

3.3. Результат Услуги выражается в действиях, цифровых показателях, статусах, публикациях, активности, изменениях видимости, статистике или иных цифровых результатах, предусмотренных описанием конкретной Услуги.

3.4. Точный вид, объём, цена, ориентировочные сроки, гарантийные условия и ограничения Услуги определяются Пользователем при оформлении Заказа исходя из вариантов, доступных на Сайте.

3.5. Исполнитель вправе оказывать Услуги самостоятельно, с использованием автоматизированных систем, технических инструментов, сторонних сервисов, партнёров и подрядчиков.

3.6. Пользователь соглашается, что для выполнения Заказа Исполнитель вправе передавать партнёрам и подрядчикам технические данные Заказа: ссылку, тип Услуги, количество, комментарии, параметры, статус и иную информацию, необходимую для исполнения Заказа.

3.7. Votway не является представителем, агентом, партнёром, официальным сервисом или аффилированным лицом социальных платформ, если иное прямо не указано на Сайте.

3.8. Использование названий социальных платформ, логотипов, товарных знаков или иных обозначений на Сайте допускается исключительно для информирования Пользователей о том, к каким внешним платформам могут относиться Услуги, и не означает наличия официальной связи с такими платформами.

4.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта Пользователь может пройти регистрацию и создать личный кабинет.

4.2. Пользователь обязан указывать достоверные данные, поддерживать актуальность контактной информации и обеспечивать сохранность логина, пароля, кодов доступа и иных средств авторизации.

4.3. Все действия, совершённые из аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное.

4.4. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки о несанкционированном доступе к аккаунту, подозрительных операциях, ошибочных Заказах, спорных платежах или иных проблемах.

4.5. Исполнитель не запрашивает у Пользователя пароли от аккаунтов социальных платформ. Пользователь не должен передавать Исполнителю пароли, коды двухфакторной авторизации, приватные ключи, seed-фразы, данные банковских карт или иные чувствительные сведения, если такие данные прямо не требуются платёжным агрегатором на его защищённой платёжной странице.

4.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к аккаунту, балансу, оформлению Заказов или отдельным функциям Сайта при подозрении на мошенничество, нарушение Соглашения, использование чужих платёжных средств, спам, техническую атаку, злоупотребление возвратами, чарджбэками, партнёрской программой или иные действия, создающие риск для Сервиса.

5.1. Пользователь самостоятельно выбирает Услугу, социальную платформу, количество, тариф, ссылку, дополнительные параметры и иные условия Заказа.

5.2. Пользователь несёт ответственность за правильность ссылки, доступность Объекта продвижения, публичность страницы, корректность выбранной Услуги, соответствие Объекта продвижения правилам социальной платформы и применимому законодательству.

5.3. Заказ может быть оформлен только в отношении Объекта продвижения, которым Пользователь владеет, распоряжается либо на продвижение которого имеет законное разрешение владельца, правообладателя или администратора.

5.4. До оформления Заказа Пользователь обязан проверить, что выбранная Услуга подходит для указанной социальной платформы, ссылки и Объекта продвижения.

5.5. Исполнитель не отвечает за ошибки Пользователя при выборе категории, тарифа, количества, ссылки, региона, скорости, комментариев, параметров или иных условий Заказа.

5.6. После поступления Заказа в обработку изменение ссылки, типа Услуги, количества, тарифа, параметров или способа оплаты не гарантируется и возможно только при наличии технической возможности и согласии Исполнителя.

5.7. Если в описании Услуги указана возможность отмены, Пользователь может использовать соответствующую функцию. Если возможность отмены не указана, отмена после запуска Заказа не гарантируется, поскольку Заказ может исполняться автоматически или через внешние технические системы.

5.8. Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа, отменить Заказ или запросить дополнительные сведения, если Заказ выглядит подозрительным, технически невозможным, связан с запрещённым контентом, нарушает правила Сервиса, правила платёжного партнёра, правила социальной платформы или применимое законодательство.

6.1. На протяжении всего срока выполнения Заказа Пользователь обязан обеспечить доступность Объекта продвижения по указанной ссылке, отсутствие ограничений приватности, отсутствие блокировки, удаления, переименования, смены ссылки или иных изменений, мешающих выполнению Услуги.

6.2. Пользователь не должен одновременно заказывать аналогичные услуги у других сервисов или в других Заказах Votway на тот же Объект продвижения, если это может повлиять на подсчёт, качество, статистику, гарантию или контроль исполнения.

6.3. При нарушении пункта 6.2 Исполнитель не гарантирует точность результата, корректность статистики и не отвечает за расхождения в показателях.

6.4. Пользователь самостоятельно оценивает допустимость использования Услуг с точки зрения правил соответствующей социальной платформы, рекламных правил, договоров с третьими лицами и законодательства своей страны.

6.5. Пользователь не вправе использовать Сайт и Услуги для введения третьих лиц в заблуждение, манипулирования рейтингами, отзывами, результатами голосований, рекламной отчётностью, репутационными показателями, финансовыми метриками или иными данными, от которых зависят права, обязанности, выплаты, решения покупателей, контрагентов, платформ, рекламных систем или государственных органов.

6.6. Пользователь не вправе использовать Сайт для продвижения контента, нарушающего права третьих лиц, правила социальных платформ, требования платёжных систем или применимое законодательство.

6.7. Исполнитель вправе отказать в выполнении, приостановить или отменить Заказ, если Объект продвижения недоступен, нарушает ограничения, вызывает жалобы, выглядит подозрительно, связан с мошенничеством, незаконной деятельностью или может причинить вред Сервису, партнёрам, платёжным системам, социальным платформам или третьим лицам.

7.1. Запрещено размещать Заказы, связанные прямо или косвенно со следующими тематиками, объектами и действиями:

• контент для взрослых, эротика, порнография, интимные услуги;
• экстремизм, терроризм, разжигание ненависти, насилие, угрозы, призывы к незаконным действиям;
• наркотические, психотропные, токсические вещества, их аналоги, способы изготовления, покупки или употребления;
• оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, опасные товары и услуги;
• азартные игры, незаконные лотереи, ставки, казино, финансовые пирамиды, сомнительные инвестиционные схемы;
• мошенничество, фишинг, введение пользователей в заблуждение, выдача себя за другое лицо;
• накрутка рейтингов, отзывов, голосований, репутационных показателей или иных метрик в целях, нарушающих правила соответствующих платформ, рекламных систем, маркетплейсов и/или применимое законодательство;
• нарушение авторских, смежных прав, товарных знаков, прав на изображение, коммерческой тайны или персональных данных третьих лиц;
• оскорбления, травля, клевета, дискредитация, незаконное распространение персональных данных;
• спам, массовые жалобы, обход блокировок, взлом, вредоносное ПО, боты для атак, DDoS, вмешательство в работу чужих систем;
• политическая агитация, общественно чувствительный контент или иные категории, по которым Сервис, социальная платформа или платёжный партнёр вправе установить ограничения;
• товары, услуги, материалы или действия, запрещённые законом, правилами социальной платформы, требованиями платёжных систем или внутренними правилами Votway.

7.2. Исполнитель вправе по своему усмотрению отказать в выполнении Заказа, если содержание или назначение Заказа невозможно надёжно проверить либо имеются признаки нарушения настоящего раздела.

7.3. При нарушении настоящего раздела Исполнитель вправе заблокировать аккаунт, отменить Заказ, ограничить доступ к балансу, отказать в дальнейшем обслуживании, удержать фактически понесённые расходы, передать информацию платёжному агрегатору, банку или уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

7.4. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за все последствия размещения запрещённого Заказа, включая жалобы, блокировки, претензии третьих лиц, санкции социальных платформ, платёжные споры, расходы Исполнителя и убытки.

8.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в соответствующей карточке, каталоге, тарифе, форме заказа или личном кабинете.

8.2. Исполнитель вправе изменять цены в любое время. Изменение цены не влияет на уже оплаченный Заказ, если иное не вызвано технической ошибкой, сбоем, очевидной некорректностью цены или обязательными требованиями закона, платёжной системы либо партнёра.

8.3. Оплата Услуг осуществляется на условиях полной предоплаты путём пополнения баланса или оплаты конкретного Заказа доступными на Сайте способами.

8.4. Баланс является внутренним способом учёта авансовой предоплаты Пользователя за Услуги Сервиса. Баланс не является банковским счётом, электронным кошельком, электронным денежным средством, платёжным инструментом или услугой по хранению денежных средств.

8.5. Средства, учтённые на балансе, могут использоваться только для оплаты Услуг на Сайте, если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением, Условиями возврата или обязательным законодательством.

8.6. Вывод средств с баланса не осуществляется, за исключением случаев возврата, предусмотренных настоящим Соглашением, Условиями возврата и применимым законодательством.

8.7. Доступные методы оплаты определяются Исполнителем и/или платёжными агрегаторами и могут включать банковские карты, электронные кошельки, переводы, платёжные ссылки и иные способы. Актуальный перечень способов оплаты отображается на Сайте или на странице платёжного агрегатора.

8.8. Платёж считается совершённым после подтверждения платёжным агрегатором и зачисления средств в учётную систему Сервиса.

8.9. Исполнитель не отвечает за задержки банков, платёжных агрегаторов, платёжных систем, антифрод-проверки, холды, санкционные ограничения, ошибки реквизитов, комиссии, конвертацию валют или действия третьих лиц.

8.10. Пользователь подтверждает, что использует для оплаты собственное платёжное средство либо имеет законное право распоряжаться соответствующими денежными средствами.

8.11. Риск оплаты третьими лицами, ошибочных платежей, использования чужих платёжных средств и последующих споров несёт Пользователь.

8.12. Бонусы, промокоды, скидки, партнёрские начисления и иные условные единицы не являются денежными средствами, не подлежат выводу и могут использоваться только в порядке, указанном на Сайте.

8.13. При выявлении технической ошибки в цене, начислении, списании, статусе Заказа или балансе Исполнитель вправе исправить такую ошибку, уведомив Пользователя через Сайт, личный кабинет, email или службу поддержки.

9.1. Исполнитель приступает к выполнению Заказа после его оплаты, успешной технической проверки и передачи Заказа в обработку.

9.2. Сроки старта и выполнения, указанные на Сайте, являются ориентировочными, если в описании конкретной Услуги прямо не указано иное.

9.3. Фактические сроки зависят от нагрузки, доступности социальной платформы, технических ограничений, очереди, лимитов, изменений алгоритмов, действий социальной платформы, действий партнёров и иных факторов вне полного контроля Исполнителя.

9.4. Статусы Заказов, внутренние показатели, скорость выполнения и статистика могут обновляться с задержкой.

9.5. Для оценки результата могут использоваться данные Сайта, данные партнёров, открытые показатели социальной платформы, скриншоты, логи, аналитика и иные технические сведения.

9.6. Исполнитель вправе приостановить, перезапустить, разделить, отменить или изменить технический маршрут выполнения Заказа, если это необходимо для исполнения Услуги, предотвращения ошибки, обхода технического сбоя, соблюдения требований платформы, партнёра или платёжного агрегатора.

9.7. Если Заказ не начал выполняться в течение ориентировочного срока, Пользователь может обратиться в службу поддержки. Поддержка проверит статус и при наличии технической возможности ускорит, перезапустит, отменит Заказ или предложит иной вариант решения.

9.8. Заказ считается выполненным после достижения показателей, предусмотренных описанием Услуги, либо после выполнения действий, достаточных для результата выбранной Услуги.

9.9. Последующее изменение показателей на стороне социальной платформы, включая списания, отписки, удаление реакций, изменение счётчиков или скрытие статистики, не означает автоматического неисполнения Заказа.

10.1. Пользователь понимает, что социальные платформы являются независимыми внешними сервисами и могут изменять алгоритмы, правила, интерфейсы, методы подсчёта, видимость показателей, доступность контента и аккаунтов.

10.2. Исполнитель не гарантирует коммерческий эффект, рост продаж, увеличение реальной аудитории, получение заявок, отсутствие жалоб, отсутствие санкций социальной платформы, неизменность статистики или сохранение результата бессрочно.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за списания, отписки, удаление реакций, блокировки, ограничения, теневые баны, изменение счётчиков, скрытие статистики, действия модерации или иные санкции социальной платформы, если Заказ был выполнен в соответствии с условиями Услуги.

10.4. Если для конкретной Услуги указана гарантия, гарантийное пополнение, восстановление или замена выполняются только в пределах, сроках и условиях, прямо указанных в описании этой Услуги.

10.5. Если гарантия в описании Услуги не указана, она не предоставляется.

10.6. Гарантия не применяется, если списание или проблема возникли из-за действий Пользователя, удаления или закрытия Объекта продвижения, изменения ссылки, заказа аналогичных услуг у других исполнителей, нарушения правил социальной платформы, жалоб, блокировки, скрытия статистики, изменения настроек приватности или иных обстоятельств вне контроля Исполнителя.

10.7. Исполнитель вправе отказать в гарантийном пополнении, если Пользователь не предоставил необходимые данные для проверки, удалил Заказ, изменил ссылку, скрыл статистику или иным образом сделал проверку невозможной.

11.1. Подробные правила возврата и отмены могут размещаться в отдельном документе «Условия возврата» и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11.2. Возврат возможен в случаях, когда Услуга не была оказана по причинам, зависящим от Исполнителя, либо когда возврат прямо предусмотрен описанием Услуги, настоящим Соглашением, Условиями возврата или обязательным законодательством.

11.3. До передачи Заказа в обработку Пользователь вправе обратиться в службу поддержки с просьбой об отмене Заказа. Отмена производится при наличии технической возможности.

11.4. После начала выполнения Заказа возврат возможен за вычетом фактически оказанной части Услуги, расходов платёжных систем, банков, агрегаторов, партнёров, подрядчиков и иных фактически понесённых расходов Исполнителя, если иное не установлено обязательным законодательством.

11.5. Возврат не производится за Услуги, которые уже выполнены в соответствии с описанием Услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных обязательным законодательством.

11.6. Возврат не производится либо может быть уменьшен, если Заказ не выполнен или выполнен не полностью по причине ошибки Пользователя, некорректной ссылки, недоступности Объекта продвижения, удаления или блокировки контента, закрытия профиля, изменения ссылки, нарушения правил социальной платформы, заказа аналогичных услуг у других исполнителей или нарушения настоящего Соглашения.

11.7. Если Заказ невозможно выполнить по техническим причинам на стороне Сервиса или партнёра, Исполнитель вправе предложить один из следующих вариантов: возврат средств на баланс, замену Услуги, перезапуск Заказа, изменение технического маршрута выполнения либо возврат тем способом, который технически доступен.

11.8. Возврат на исходное платёжное средство осуществляется только если это технически возможно у платёжного агрегатора, банка и платёжной системы.

11.9. Если прямой возврат невозможен, Исполнитель вправе предложить возврат на баланс или иной законный способ урегулирования.

11.10. При возврате могут удерживаться комиссии платёжных систем, банков, агрегаторов, расходы на уже оказанную часть Услуги, расходы партнёров, подрядчиков и иные фактически понесённые расходы, если такое удержание допускается применимым законодательством и правилами платёжного агрегатора.

11.11. Заявка на возврат подаётся через службу поддержки с указанием логина, номера Заказа, даты платежа, суммы, способа оплаты и причины обращения.

11.12. Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 10 рабочих дней, если иной срок не требуется из-за проверки платёжного агрегатора, банка, антифрод-системы, партнёра, подрядчика или спорной операции.

11.13. Подача Пользователем необоснованного чарджбэка, спора в банке или отмены платежа после получения Услуги является нарушением Соглашения и может повлечь блокировку аккаунта, приостановку Заказов, ограничение доступа к балансу и взыскание убытков в допустимом законом порядке.

11.14. Никакое положение настоящего раздела не ограничивает права Пользователя в той части, в которой такие права не могут быть ограничены по применимому законодательству.

12.1. Обращения направляются через доступные на Сайте каналы поддержки: тикет-систему, форму обратной связи, электронную почту, мессенджер или иной канал, указанный на Сайте.

12.2. Для обработки обращения Пользователь обязан указать логин, номер Заказа, дату и время операции, ссылку на Объект продвижения, описание проблемы и иные сведения, необходимые для проверки.

12.3. Поддержка вправе не рассматривать обращения, содержащие угрозы, оскорбления, спам, массовые повторные сообщения, заведомо ложные сведения, требования совершить незаконные действия или сведения, не позволяющие идентифицировать Заказ.

12.4. Ориентировочный срок ответа поддержки указывается на Сайте.

12.5. Сложные обращения, споры с платёжными агрегаторами, проверки нарушений, возвраты, технические инциденты и обращения, требующие проверки партнёров, могут рассматриваться дольше обычного срока.

12.6. Переписка со службой поддержки, тикеты, скриншоты, технические логи и иные материалы могут использоваться Исполнителем для подтверждения факта обращения, проверки Заказа, урегулирования спора, защиты прав Исполнителя и исполнения требований закона.

13.1. Оплата на Сайте может осуществляться через сторонние платёжные агрегаторы. При оплате Пользователь может быть перенаправлен на страницу платёжного агрегатора, банка или платёжной системы.

13.2. Сервис не хранит полные реквизиты банковских карт, коды CVC/CVV, одноразовые пароли, PIN-коды и иные чувствительные платёжные данные, если такие данные вводятся на стороне платёжного агрегатора.

13.3. К отношениям Пользователя с платёжным агрегатором, банком или платёжной системой могут применяться правила соответствующего третьего лица.

13.4. Исполнитель не отвечает за отказ в проведении платежа, блокировку операции, антифрод-проверку, холд, комиссию, конвертацию валют, санкционные ограничения или иные действия платёжного посредника.

13.5. Пользователь соглашается, что для проведения платежа, возврата, антифрод-проверки, бухгалтерского и правового учёта Исполнитель и платёжные партнёры могут обрабатывать данные о платеже, заказе, аккаунте, устройстве, IP-адресе и иных технических параметрах в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

13.6. При подозрении на мошенничество, использование чужого платёжного средства, спорную операцию, чарджбэк или нарушение требований платёжного партнёра Исполнитель вправе приостановить выполнение Заказов, ограничить доступ к аккаунту или запросить дополнительные сведения для проверки.

14.1. Все элементы Сайта, включая интерфейс, дизайн, тексты, структуру, базы данных, программный код, логотипы, фирменные обозначения, материалы Votway и иные объекты, принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

14.2. Пользователь не вправе копировать, модифицировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, воспроизводить или использовать материалы Сайта вне целей использования Сервиса без согласия Исполнителя.

14.3. Пользователь гарантирует, что имеет права или законное разрешение на использование ссылок, аккаунтов, контента, комментариев, текстов, изображений, товарных знаков и иных материалов, передаваемых для выполнения Заказа.

14.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за претензии третьих лиц, связанные с Объектом продвижения, размещённым контентом, нарушением интеллектуальных прав, персональных данных, деловой репутации или правил платформ.

14.5. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать переданные им ссылки, тексты, комментарии, изображения, параметры и иные материалы исключительно в объёме, необходимом для выполнения Заказа, проверки результата, обработки обращения и защиты прав Исполнителя.

15.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и/или Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

15.2. Пользователь соглашается с обработкой данных, необходимых для регистрации, оформления Заказа, оплаты, выполнения Услуги, связи с поддержкой, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований платёжных партнёров и законодательства.

15.3. Исполнитель вправе обрабатывать следующие данные Пользователя: логин, email, идентификаторы аккаунта, историю Заказов, платежные идентификаторы, технические данные, IP-адрес, данные устройства, обращения в поддержку, ссылки на Объекты продвижения и иные сведения, необходимые для работы Сервиса.

15.4. Исполнитель вправе раскрывать информацию о Пользователе и Заказе партнёрам, подрядчикам, платёжным агрегаторам, банкам, хостинг-провайдерам, службам аналитики, технической поддержки и иным лицам, если это необходимо для работы Сервиса, выполнения Заказа, обработки платежа, защиты прав или исполнения закона.

15.5. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных, однако Пользователь понимает, что передача информации через интернет не может быть абсолютно безопасной.

15.6. Пользователь обязан не передавать через Сайт и службу поддержки персональные данные третьих лиц без законного основания.

15.7. Более подробные сведения о целях, составе, сроках, правовых основаниях обработки персональных данных, правах Пользователя и порядке обращений указываются в Политике конфиденциальности / Политике обработки персональных данных.

16.1. Сервис предоставляется в формате «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель стремится обеспечить стабильную работу Сайта, но не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев, перерывов, задержек, несовместимости с устройствами Пользователя или недоступности отдельных функций.

16.2. Исполнитель не отвечает за действия или бездействие социальных платформ, банков, платёжных агрегаторов, провайдеров, хостинг-площадок, подрядчиков, партнёров и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне разумного контроля Исполнителя.

16.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю клиентов, снижение охватов, блокировку аккаунта, удаление контента, репутационные последствия, санкции социальной платформы или иные косвенные убытки Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Услуг.

16.4. Пользователь отвечает за достоверность переданных данных, законность использования Объекта продвижения, соблюдение правил социальных платформ, отсутствие запрещённого контента и отсутствие нарушений прав третьих лиц.

16.5. При нарушении Соглашения Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки, комиссии, штрафы, расходы на рассмотрение претензий, возвраты, чарджбэки, юридические расходы и иные потери, возникшие из-за действий Пользователя, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

16.6. Если иное не установлено обязательным законодательством, ответственность Исполнителя по любому спору ограничивается стоимостью спорного Заказа, оплаченного Пользователем.

16.7. Никакое положение Соглашения не ограничивает права Пользователя в той части, в которой такие права не могут быть ограничены по применимому законодательству.

17.1. Исполнитель вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сайту, аккаунту, балансу, Заказам или отдельным функциям при нарушении Соглашения, подозрении на мошенничество, использовании украденных платёжных средств, злоупотреблении возвратами, чарджбэками, партнёрской программой, техническими уязвимостями или при получении жалоб.

17.2. Исполнитель вправе отказать в обслуживании Пользователю, если его действия создают риски для Сервиса, платёжных партнёров, других пользователей, социальных платформ или третьих лиц.

17.3. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить уже оказанные Услуги, возместить убытки и выполнить иные обязательства, возникшие до момента ограничения.

17.4. При блокировке аккаунта по причине нарушения Соглашения Исполнитель вправе удержать сумму фактически оказанных Услуг, фактически понесённые расходы, комиссии платёжных систем, расходы партнёров и иные суммы, удержание которых допускается применимым законодательством.

17.5. Если блокировка произошла ошибочно, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для проверки ситуации.

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или событиями вне разумного контроля Сторон.

18.2. К таким обстоятельствам относятся, среди прочего: сбои связи и интернета, действия социальных платформ, банков и платёжных систем, санкции, ограничения платёжных каналов, массовые технические сбои, кибератаки, действия государственных органов, военные действия, чрезвычайные ситуации, пожары, эпидемии, изменения законодательства, блокировки и иные события, препятствующие исполнению.

18.3. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств и разумный срок, необходимый для восстановления работы.

19.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

19.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

19.3. Условия конкретного оплаченного Заказа применяются в редакции, действовавшей на момент оплаты, если изменения не связаны с обязательными требованиями закона, платёжных систем, безопасности или технической необходимостью.

19.4. Пользователь обязан самостоятельно проверять актуальную редакцию Соглашения. Действующая редакция всегда размещается на Сайте.

20.1. Уведомления и обращения направляются через каналы связи, указанные на Сайте, в личном кабинете, форме поддержки или в разделе 22 настоящего Соглашения.

20.2. Пользователь обязан направлять обращения с того аккаунта или адреса, который использовался при оформлении Заказа, либо предоставить достаточные сведения для идентификации Заказа.

20.3. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обращения в службу поддержки.

20.4. До обращения в суд или уполномоченный орган Пользователь обязуется направить претензию с описанием ситуации, номером Заказа, суммой, доказательствами и желаемым способом решения, если такой претензионный порядок допускается применимым законодательством.

20.5. Срок ответа на претензию составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен обязательным законодательством или правилами платёжного агрегатора.

20.6. К отношениям Сторон применяется право, определяемое местом регистрации или нахождения Исполнителя, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.

20.7. Все споры подлежат рассмотрению в компетентном суде по месту регистрации или нахождения Исполнителя, если иное не установлено обязательными нормами применимого законодательства.

20.8. Никакое положение настоящего раздела не лишает Пользователя прав, которые не могут быть ограничены договором в силу обязательного законодательства.

21.1. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

21.2. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем Соглашения не означает отказ от права принять меры позднее.

21.3. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование Соглашения.

21.4. Настоящее Соглашение действует с момента акцепта Пользователем и до полного исполнения обязательств Сторон либо до прекращения использования Сервиса Пользователем.

21.5. Действующая редакция Соглашения размещается на Сайте и доступна Пользователю для ознакомления в любое время.

21.6. Пользователь подтверждает, что до начала использования Сервиса получил всю необходимую информацию о Сервисе, Исполнителе, Услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях выполнения, ограничениях, гарантиях, возвратах и способах связи с Исполнителем.

22.1. Исполнителем по настоящему Соглашению является:

Исполнитель

физическое лицо - плательщик налога на профессиональный доход, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

Контактная почта

votway@mail.ru

Сайт

votway.com

22.2. Обращения Пользователей по вопросам работы Сервиса, Заказов, оплаты, возвратов, претензий и иных вопросов направляются на контактный email Исполнителя либо через службу поддержки на Сайте.

22.3. Паспортные данные, данные банковских карт, номера счетов, личные документы, идентификационные документы и иные сведения, не обязательные для публичного размещения, на Сайте не публикуются.

22.4. Дополнительные сведения об Исполнителе могут предоставляться платёжным агрегаторам, банкам, государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, правилами платёжных систем и настоящим Соглашением.

22.5. Пользователь подтверждает, что до начала использования Сервиса и до оплаты Услуг имел возможность ознакомиться со сведениями об Исполнителе, условиями оказания Услуг, порядком оплаты, возврата, ограничениями и способами связи с Исполнителем.